...

Müşteri Hizmetleri

Güvenli Kullanım

Değerli ABONEMİZ;

Konutunuzda; Doğal gazı ocak-şofben veya ocak-ferdi ısınma (kombi,soba vb. ) cihazlarınızda kullanmaktasınız. Ancak; yaptığımız genel kontrollerimizde ve siz abonelerimizden aldığımız ihbarlar neticesinde yerinde gördüğümüz şekli ile "Can ve Mal Emniyetinizin temini,Doğal Gazı daha verimli kullanabilmeniz için" tespit ettiğimiz eksiklikler ve uygun olmayan doğalgaz kullanımını engellemek üzere varsa bu eksiklik ve yanlışların ivedi tarafınızca veya bina yönetimince düzeltilmesi önem kazanmıştır.

 

Doğal Gazı kullandığınız cihazların ( şofben-kombi-soba vb. ) bulunduğu ortamdaki havalandırma menfezi kapatılmış veya iptal edilmiş durumda ise. !

ACİLEN AÇINIZ,MONTE ETTİRİNİZ !

Doğal gazlı cihazınızın bağlı olduğu bacaya farklı bir cihaz ( fanlı aspiratör vb.) bağlı ise !

ACİLEN BU FARKLI CİHAZI BACADAN AYIRINIZ ! BU FARKLI CİHAZA AİT BACA DELİĞİNİ SIVAYARAK KAPATINIZ !DOĞAL GAZ ABONESİ OLMAYAN, CİHAZLARINDA FARKLI YAKIT (LPG vb.) KULLANAN KOMŞULARINIZINDA BU KURALA UYMASINI KESİNLİKLE İSTEYİNİZ !

Baca temizliği yapılmamış ise !

HER YIL PERİYODİK OLARAK EN AZ BİR KEZ ÖZELLİKLE KIŞ AYLARINA GİRMEDEN ÖNCE BACA TEMİZLİĞİNİ YAPTIRINIZ !

Cihaz-baca bağlantı borusu ( fleks boru ) yırtık,delik, deforme olmuş,bu boru baca çekişini engelleyecek ölçülerde bacaya girmiş ise !

ACİLEN ESNEK BORUYU DEĞİŞTİREREK,BACAYA GİRİŞİ DİKKATLİCE YENİDEN YAPTIRINIZ ! ESNEK BORUNUN BACAYLA BİRLEŞTİĞİ YERİN DIŞ ÇEPERİNİ ALÇIYLA SIVAYINIZ ! ESNEK BORUNUN CİHAZLA BAĞLANTILI OLDUĞU YERİN DIŞ YÜZÜNÜ ALÜMİNYUM YANMAZ FOLYO BANTLA İZOLE EDİNİZ !

Cihazınıza ait "Baca Sensörü" iptal edilmiş veya görev yapmıyor ise!

ACİLEN; KESİNLİKLE YETKİLİ SERVİSTEN BACA SENSÖRÜNÜN BAKIMINI HATTA YENİLENMESİNİ SAĞLAYINIZ! BU İŞLEM İÇİN SERVİSTEN BELGE İSTEYİNİZ !

Bacaların çatı seviyesi üzerindeki en üst kısmını "baca tıkanmalarını" önlemek için!

ACİLEN TEL KAFES İLE KAPATINIZ ! KUŞ vb. CİSİMLERİN BACA İÇİNE DÜŞMESİNİ ENGELLEYİNİZ ! İDEAL BACA ÇEKİŞİ İÇİN; BACALAR ÇATI SEVİYESİNİN EN ÜST KISMINDAN ~ 1m. KADAR DAHA YÜKSEKTE OLMALIDIR.

DOĞAL GAZ KULLANIMI İLE İLGİLİ HER SORU VE İHBARLARINIZI 24 SAAT HİZMET VEREN 187 ACİL ARIZA İHBAR MERKEZİMİZE DANIŞINIZ ! EKİP İSTEYİNİZ ! KONUTUNUZDA YAPACAĞINIZ HER DEĞİŞİKLİK DOĞALGAZ SİSTEMİNİ OLUMSUZ ETKİLEYEBİLİR! LÜTFEN DANIŞINIZ !!!

 

Doğal gaz sizin ve aileniz için en güvenli yakıttır. Doğal gaz kolayca yanar, istediğiniz zaman kolayca kapatılır. Yakarken, kullanırken ve daha sonrasında tehlikeye yol açmaz.Karbonmonoksit kandaki oksijen ile yer değiştirerek kanın vücuda oksijen taşımasını önler. Bu nedenle vücudun zehirlenmesine sebep olur. Doğal gaz ise karbonmonoksit içermediğinden zehirlemez. Sadece, kullanırken ortamı havalandırmak yeterlidir. Bir de aşağıdaki güvenlik kurallarına da uyduğunuzda doğal gaz, doğal olarak çok çok güvenli yakıt olacaktır.

Doğal Gazın Emniyetli Kullanımı

  • Havalandırma menfezlerini kesinlikle kapatmayınız.
  • Her sene bacanızı temizletiniz.
  • Bacanızın üzerine tel kafes yaptırınız.
  • Cihazınızın bağlı olduğu bacaya aspiratör bağlamayınız.
  • Bacalı cihazlarda, baca sensörünüzün kontrolünü servisinize yaptırınız.
  • Cihazlarınızı dolap içine almayınız.
  • Kazan dairenizde bulunan gaz alarm cihazınızın sağlıklı çalışıp çalışmadığını her sene servisinize kontrol ettiriniz.
  • Kombi ve şofbeninizin altına ocak-tüp gibi ısıtıcı cihazlar koymayınız.
  • Kazan dairenizdeki alt ve üst havalandırmaları kapatmayınız.
  • Kazan dairenizin işletmesini, bu konuda eğitim almış kişilere teslim ediniz.
  • Kazanı devreye alırken özellikle su vanalarını kapalı unutmayınız. 
    Kazan suyu seviyesini sürekli kontrol ediniz.
  • Brülör devreye alınmadan önce sirkülasyon pompasını mutlaka çalıştırınız.
  • Konutunuzda Gaz Kokusu Hissederseniz ortamı havalandırmak için tüm kapıları ve pencereleri açınız.
  • Tüm gaz cihazlarının düğmelerini kontrol ediniz ve açık olanları kapatınız.
  • Sigara içmeyiniz ve ateş yakmayınız.
  • Elektrik düğmeleri ile oynamayınız. Kapalıysa açmayınız ve açıksa kapatmayınız.
  • Sayacın yanındaki sayaç vanasını kapatınız.
  • ESGAZ gaz arıza servisinin 187 no'lu telefonunu arayınız.
  • Bina İçinde gaz kokusu hissederseniz ortamı havalandırmak için bina giriş kapısı ile aydınlığa açılan tüm pencereleri açınız.
  • Sigara içmeyiniz. Ateş yakmayınız.
  • Elektrik düğmeleri ile oynamayınız. Asansör ve benzeri araçları çalıştırmayınız.
  • Apartman yöneticilerini haberdar ediniz.
  • Bina girişindeki ana gaz vanasını kapatınız.
  • ESGAZ gaz arıza servisinin 187 no'lu telefonunu arayınız.

 
Esgaz Doğal Gaz TALEP, ŞİKAYET BİLDİRİMİ