...

Müşteri Hizmetleri

İç Tesisat Süreci

  • Abone, Esgaz ile Doğal Gaz Bağlantı Anlaşmasını imzalar.
  • İç tesisatın projelendirilmesi ve yapımı, bağımsız bölüm maliki, binanın veya tesisin sahibi ya da bunların yetkili temsilcileri tarafından sertifikalı firmalara yaptırılır. (Aktif sertifikalı firma listesi için tıklayınız.)
  • Sertifika sahibi firma ile müşteri arasında yapılacak işin kapsamı ve koşullarını belirleyen bir sözleşme (Doğal Gaz Dönüşüm Sözleşmesi) imzalanır.
  • Sözleşme kapsamında sertifikalı firma proje tasarımını gerçekleştirir. Sertifikalı firma tarafından, hazırlanan proje dijital ve/veya manuel olarak Esgaz proje yönetim sistemine giriş yapılır.
  • Esgaz tarafından sertifikalı firmanın PYS (Proje Yönetim Sistemi) giriş yaptığı proje, ilgili mevzuatlar, standartlar ve teknik esaslara göre kontrol edilir. Uygun bulunur ise onaylanır. Uygun bulunmaması halinde ise tespit edilen hata ve eksiklikler bildirilerek proje, düzenlenmesi için tekrar sertifikalı firmaya yönlendirilir.
  • Proje onayından sonra aboneye proje onay bilgisinin yer aldığı SMS bilgilendirmesi yapılır.
  • Abone, Esgaz ile Doğal Gaz Kullanım Sözleşmesini imzalar.
  • Tesisat yapımından önce iç tesisatı yapacak olan sertifikalı firma sözleşme kapsamındaki tüm yükümlülüklerini sigortalatır.
  • Sertifikalı firma tarafından iç tesisat onaylanan projeye uygun olarak yapılır.
  • Sertifikalı firma tarafından iç tesisatın ön sızdırmazlık testi ve kontrolü gerçekleştirilir. Yapılan kontrole ilişkin “iç tesisat abone bilgilendirme raporu” düzenlenerek aboneye teslim edilir.
  • Sertifikalı firma PYS (Proje Yönetim Sistemi) üzerinden tesisat kontrolü için randevu talebinde bulunarak randevusunu oluşturur. Randevunun oluşturulmasının akabinde sertifikalı firmanın oluşturduğu randevu tarihi bilgisi aboneye SMS ile bildirilir.
  • Esgaz iç tesisatı kendi teknik personeline veya iç tesisatı yapan firma dışında kendi adına çalışan sertifika sahiplerine kontrol ve test ettirir.
  • İç tesisat kontrolü sistemin yakıcı cihazlar dâhil çalışır durumda olması şartıyla yapılır. Uygun bulunması halinde dağıtım şirketi yetkilisi, iç tesisatı yapan sertifikalı firma yetkilisi ve abonenin birlikte imzaladığı bir tutanakla “Doğalgaz İç Tesisat İşletmeye Alma Tutanağı” ile kayıt altına alınarak iç tesisat doğal gaz kullanımına açılır. Uygun bulunmaması halinde ise, yine aynı şekilde dağıtım şirketi yetkilisi, iç tesisatı yapan sertifikalı firma yetkilisi ve abonenin birlikte imzaladığı bir tutanakla bilgi verilir. Tespit edilen hata ve eksiklikler sertifikalı firma tarafından giderildikten sonra sertifikalı firmanın randevu talebine istinaden kontrol ve testlere ilişkin işlemler yeniden yapılır.

İç Tesisatta Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

  • Doğal gaz tesisatlarına yönelik yapım, bakım ve onarım işlemlerinizi sadece sertifikalı firmalara yaptırınız. (Aktif sertifikalı firma listesi için tıklayınız.)
  • Esgaz’ın yazılı onayı olmaksızın doğalgaz kullanmayınız.
  • Doğal gaz Tesisatınıza Esgaz tarafından resmi onay alınmadan izinsiz tadilat yaptırmayınız.
  • Proje dışı yakıcı cihaz eklenmesi, çıkarılması veya standartlara uygun olmayan bağlantılar yapılmasına izin vermeyiniz.
  • İç tesisatta yapılacak izinsiz tadilat, uygunsuz ve kötü kullanım, yanlış ve bozuk ekipman kullanılması, proje dışı tesisat yapımı ile tesisatın bakımsızlığı nedeniyle doğabilecek zarar ve ziyandan sorumlu olacağınızı unutmayınız.
  • Doğal gazlı cihazlarınızın yıllık periyodik bakım ve onarımlarını mutlaka YETKİLİ SERVİSLERİNE yaptırınız.
  • Ortama taze hava temin eden havalandırma menfezlerini (ventilasyon) kesinlikle kapatmayınız.
  • Bacaların periyodik kontrollerini akredite baca kontrol firmalarına yaptırınız.
  • Acil durumlarda 7 gün 24 saat 187 Doğalgaz Acil Hattımızı arayınız!

Unutmayınız! Bilinçli kullanıldığında, doğal gaz en güvenilir, en ucuz ve en temiz yakıttır.

 
Esgaz Doğal Gaz TALEP, ŞİKAYET BİLDİRİMİ