1-Yaşınız
18-24
25-31
32-38
39-50
50 üstü
2-Çalışma Durumunuz
Çalışıyor
Öğrenci
Emekli
Çalışmıyor
Diğer
3-Öğrenim Durumunuz
Lise
Yüksekokul
Lisans
Yük. Lisans
Diğer
4-Lütfen başvuru yolunuzu belirtiniz
Merkez
Odunpazarı Şube
E-Devlet
Web Sitesi
Mobil
5-Lütfen seçtiğiniz başvuru yolunu kullanım amacınızı belirtiniz
Abonelik İşlemleri
Fatura Ödeme İşlemi
Dilekçe Başvurusun
Müşteri Hizmetleri Başvurusu
6-Lütfen şikayet başvuru yolunuzu belirtiniz
Yüz Yüze
Yazılı Dilekçe
Çağrı Merkezi
Web Sistesi
E-Mail
Mobil
7-Çözüm merkezi personeli görev yerindeydi.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
8-Çağrı merkezinde bulunan personel ilgili ve çözümcüydü.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
9-ESGAZ web sitesi Dilek-Şikayet sistemi sorunsuz çalışıyordu.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
10-ESGAZ web sitesi Dilek-Şikayet sistemi kolay ulaşılabilirdi.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
11-Dilek-Şikayet başvurusu 15 gün içinde cevaplandırılmıştı.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
12-İlettiğim sorunların çözümlenme süresinden memnunum.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
13-Şikayet ile ilgili önlem alındı veya neden önlem alınmadığı belirtildi.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
14-Sorumlu personel, karşılama ve uğurlama ifadeleri kullandı.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
15-Alınan önlem veya yapılan açıklamadan memnunum.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
16-İlettiğim soruna geri dönüş yazılı bilgilendirmesi yazım kurallarına uygundu ve anlaşılabilirdi.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum
17-Müşteri Hizmetleri personeli geçerli, doğru ve yeterli bilgiyi sağladı.
Katılıyorum
Fikrim Yok
Katılmıyorum